进口面料全球限量生产100米,即只有33个人可以用同样的面料做西服;定制量体师给顾客量体前要喷指定香水,吃绿箭口香糖;一套定制西服18万元;一双手工定制鞋近3万元…… 这就是温州市鞋服品牌推出的鞋服定制服务。近年来,温州市报喜鸟、法派、乔顿、奥康等鞋服品牌纷纷将高级定制提至重要议程,不只是定制产品,更是定制服务。这种高端量体定制推出后,近年在市场越来越受消费者欢迎。
转型做定制,一天只做20双鞋
温州市瓯海康泰鞋业有限公司是一家老鞋厂,配备有许多先进的流水线设备,专业做男鞋生产加工已有20多年。但几年前,该企业老板却毅然决定转型,把原来的200多工人的加工流水线停掉,变成了只有30多名技术工的NILIDA手工鞋研发中心,专心做起了高级定制。
据介绍,完成一双手工鞋有300多道工序,NILIDA定制部30多名技工,一天只能生产20多双鞋。但鞋子的价格不菲,最贵的一双要卖到28800元。到目前为止,NILIDA已为近2000名顾客定制了皮鞋。
NILIDA手工鞋研发中心经理林甲申表示,做高级定制鞋,本来就不是为了跑量,而是要慢工出细活。而且销售最主要靠的是好口碑留住客户。整个销售模式与管理理念与以往的加工厂是完全不同的。
鞋服品牌纷纷涉足高端定制
最近,夏梦?意杰服饰有限公司连续多日在报纸上大篇幅宣传西装定制。其实,温州许多服装品牌很多年前就已在推定制,但最近几年,主要是2007年、2008年以后,对定制的注重程度越来越高。据法派、乔顿等企业相关负责人介绍,这几年高端定制的客户需求越来越多,因此,公司对这一方面的业务也越来越重视。
报喜鸟集团从2007年开始推出高级定制品牌“CARLBONO”,店里的西装一套定制价格从6800元到18万元不等。浙江奥康鞋业股份有限公司副总裁助理周威说,奥康这几年也开始试水定制业务,除了普通定制外,高端定制的比重也在加大。
不只定制产品,更定制服务
“北京一个客户2008年第一次到店里定制服装之后,到目前不但个人累计消费了100多万元,还带了许多朋友来定制。”据CARLBONO总经理詹伟峰介绍,自CARLBONO2008年在北京香格里拉开设第一家量身定制店以来,每年业务有30%以上的增长,在北京已积累了200多个客户,有几个客户已累计消费100多万元。
温州一名不锈钢企业老板王先生就是高级定制的追随者。在温州高级定制还未流行的时候,他就已经在做这种尝试。但凡到国外出差,他都会寻找定制店,衣服、鞋子都不落下。他说,尽管穿在身上看不出有多昂贵,但是自己穿着舒服才是最重要的。
据介绍,近年来,温州鞋服品牌对高端定制的服务越做越细。所有在高端定制品牌店里消费过的顾客资料都会输入VIP系统。CARLBONO官方网站上,还贴出终身免费保养、终端免费修改等增值服务。
詹伟峰表示,CARLBONO每个定制店至少要配备两名××专业店员,所有生意由意大利工艺师乔瓦尼内利亚亲自把关。特别是在规范化服务方面,要求比普通店高出许多,服务员的专业知识、服务语言、量体师的每个动作全部都经过规范化培训。业内人士表示,正是这种贴身、个性化的服务,让高端定制越来越受欢迎。