第一、主动引导顾客回答问题。引导顾客回答问题的目的是让顾客迅速参与到销售面谈的氛围中来，同时通过提问去了解顾客的基本情况，以利于自己下一步为顾客做铲平推荐。 第二、适当地赞美顾客。如果我们连续地询问顾客许多问题会让顾客有压迫感，所以我们一定要记住，每问两个问题后尽量找到赞美点去赞美顾客，说些赞美与认同的话，这样可以缓解顾客的压抑感，让谈话过程跟顺畅。 第三、主动推荐并引导顾客体验货品。通过提问了解顾客需求后再向顾客自信地推荐适合他的货品并引导其参与体验。 第四、适当的时候成交。如果顾客觉得合适也许第一次近点就表现出购买的强烈兴趣，此时当然可以顺势成交。但如果顾客购买的是高职耐用的商品，通常第一次购买的几率比较小，他们可能会反复比较几次后才产生购买欲，作为导购要看准时机在主动成交。