婴儿用品是一个属于引导消费的行业，它对营业员的要求比较高,营业员要有足够的懂行，不仅懂产品知识，还要懂育婴知识，业界有一句话：一个成功的导购员就是一个合格的育婴师! 要求员工： 一是悟性要好，产品知识能自己消化,并且能触类旁通。 二是亲和力要强，她需要经常和客户聊，亲和力不好的营业员，就算你懂得比较多，但客户不一定喜欢听。 三是成熟稳重一点，假如是一个已经当妈妈的营业员，她能够比较有说服力，可以以过来人的经验给客户推荐!但必须是年轻妈妈，年龄相差太大就无法产生共鸣。 四、营业面积超出50平米的店面可以考虑招收一个男性营业员，一是男性营业员更容易让客户产生安全感;二是男性营业员和客户沟通的角度不一样;三是有些童车床之类的大件需要男性营业来的操作。 问题是，悟性又好，亲和力又强，又聪明的营业员现实中是很少的，假如我们退而求其次的，我们就招一个亲和力好一点的。还有就是招员工的第一原则是：不培养原则。我们要找那种直接就能上手的员工，千万别抱着招来慢慢培养的心理，因为这会浪费掉很多客户。