为什么同样的卖场,同样的产品,服装导购员的销售业绩不同了。还有,为什么,某一个顾客一来就指名要找某一位导购员,这都源于一个优秀的服装导购员一定要是一个受欢迎的导购员。那么,如何才能做一个受欢迎的服装导购员呢,需要从两大方面着手。
良好的沟通能力
服装销售是通过改变人而提升业绩的工作。服装销售的过程就是与客户沟通的过程,因而沟通能力是导购员必备的能力基础。一个服装导购员要具备良好的沟通能力,而且需要做到能说、会说、会听、会看四大技巧。
在实际的服装导购工作中,能说不如会说,会说不如会听,会听不如会看,会看不如会干,会干不如会想。其实,一个服装导购员需要将这些本领都很好地结合起来,才能发挥最大的效用。
面对顾客如何做到“能说”,面对顾客时,能够把某一个服装的卖点如数家珍,一一道来。对顾客的提问,应答灵活自如,轻易不会被顾客问住。说话要能够说清楚,有专业水准。咬字清楚,语调轻松,介绍中不前后自相矛盾,善于自圆其说。服装导购员还要善于调动轻松的现场购物气氛。
不折不扣的执行力
很多时候,许多的失误不是因为没说,而是因为没有执行,即使事先制定好相关的章程,但是没有按照这些章程来执行,还是会影响销售业绩。
作为服装行业的营销,所有的营销传播手段大部分将落实到终端。如果一个服装导购员的执行力大打折扣,企业的终端竞争效果也必将大打折扣。
一个服装导购员的工作不是顾客交了款为止的,应该注意到销售的每一个环节,并且辅助这些环节工作做到位。这些细节的落实都是需要导购员具有良好的执行力。导购员需要不折不扣的将这些销售环节跟进到位,所谓营销无大事的说法就体现在这里。