和传统商业一样，微商的销售过程也可以分解成售前、售中、售后三个阶段，每个阶段我们需要采取不同的策略与客户沟通，当然，这必须要结合产品。下面就以咱们自己的产品为例，结合我自己的一些经验，为大家举例介绍一下奥后产品在这三个销售环节中应该怎样与顾客交流。
一、售 前
有客户咨询来了，你首先自己不要激动不要慌乱，无论是朋友还是陌生人。自己要先稳住自己的阵脚，心态要保持好，一定要自信 自信心非常重要。对方会感觉到你的磁场。他既然来咨询你 必然是关注你一段时间的。首先说个环节，很多小伙伴在卖东西的时候，遇到有顾客咨询或者问价钱就直接回复报价或者立马就王婆卖瓜自卖自夸以为这样就能立刻成交。
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你想啊，如果你是顾客，关注你好久了，研究了半天觉得你这个洗衣珠还不错，好不容易鼓足勇气问卖家多少钱，如果卖家直接回复个冷冰冰的58元，你会怎么想？
所以说1.咱们对顾客的态度，无论能否谈成，接待的时候都要百分之百的热情对待，不要认为没戏了，就对顾客冷淡。我们去商场买衣服也是，如果接待你的店员不热情 可能你想买的东西都因为他的态度而不买，反而热情点的耐心点的 我们不买的也想买了（这里需要注意一个事情！！！切忌你的百分百热情也要有个度，不要太过了，你热情接待他不代表穷追猛打）。
零售顾客要的无非就是 信誉和效果 你的专业性和可靠性就占了她购买还是不购买得绝大比例，其实咨询你的一般都是精准顾客 ，被价钱吓跑、 只能说你没给他充分的理由去购买你的产品！先看看自己朋友圈经营的够不够满足你产品的定位！如果够好那么顾客担心的就两件事情
①花了钱效果不好、②花了钱花多了
就这两件事情 咱们产品没有后一种情况，因为是全国统一价。所以你能解决得就是花了钱有效果。那这个效果！我们给顾客保证 她用的是一款性价比非常高的产品，成分安全，孕妇儿童都能用
二、售 中
售中是指什么呢，也就是说她在使用的过程当中你有没有去监督她使用，
你可以问她你今天用洗衣珠了吗？效果怎么样，如果客户反应特别好，那么她的心情肯定也很好，这个时候你可以发个红包给她，要求他在朋友圈分享。还有一些朋友她用了也没有分享，她不分享的话，她朋友就不知道，她就有可能不能成为你的一个客户或者代理推荐者， 所以你一定要记住提醒让她去分享，你可以提醒她，督促她。
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建议她在朋友圈分享，这个是非常非常的重要的
( 再次提醒大家一定要多多了解自己所经营的产品，了解顾客用这些产品有关的一些常理知识)
三、售 后
有一句话（销售不跟踪，最终一场空）其实我发现很多人她这个产品卖了之后好像就没有事情了，然后在做什么事情呢，就拼命的在加人，当然加人是非常重要的，
那其实我觉得更重要的你要把更多的精力放在已经买过的这些顾客身上，个是要把这些已购买的顾客培养成持续消费的顾客，第二个把那些有意向，或朋友圈里人多的顾客努力把她转化成你的下级代理，维护好一个老客户比你开拓一个新客户要重要很多
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