1.上海时创工业产品设计有限公司专业提供各种上海工业设计,为客户提供国内知名的上海工业设计、工业产品设计公司x175dbdbn、上海工业设计等。公司自2008-08-17注册成立以来,本着以人为本的原则,坚持“以质量求生存,以信誉求发展”的基本方针,公司业绩蒸蒸日上。立足上海市,以市场为导向,想客户之所想,及客户之所需。
2.一直以来,上海时创工业产品设计有限公司潜心钻研时创设计品牌的行业客户需求,为客户量身定制需求及解决方案。时创设计的优势不仅在于上海工业设计价钱多少钱业界的领先技术和精锐的专业团队,还在于提供卓越的工业产品设计、医疗设计、园林设计服务能力,更在于积极创新的热情和尊重承诺的信念。成为客户可信赖的合适的上海医疗产品设计公司综合服务商,助力客户实现医疗产品设计的业务价值,是时创设计始终不渝的使命和追求。
延伸拓展
产品详情:产品设计前的「问题洞察」,你做到位了吗? - 时创设计
在做产品设计的过程中,包括我自己在内的一些人可能都犯过这种错误:就是在讨论需求、分析竞品、找设计机会点等阶段,不自觉间直接跳到了「解决方案」阶段(有时是被上游需求方直接提方案带了节奏,有时是自己未经分析推理突然冒出想法),然后迅速陷入对这个方案细节的纠结与争执中,而慢慢偏离了想解决的问题本质,也间接扼杀了更佳「可能性」的涌现。
比解决方案更重要的,是方案背后的问题洞察:在什么样的场景/限制下解决怎样的用户/业务诉求。有些时候,陷入方案细节的我们自以为很清楚要解决的问题是什么,但实际情况却事与愿违,我们洞察到的所谓问题,可能是表面的假象,可能残缺不全、没扣到重心,也可能是众所周知、缺少独特的视角亮点;而从这样的问题基础上推导出来的解决方案,往往看似有道理,却难以真正做到触动人心。
完整走查场景触点
最近接触了一块和服务设计(Service Design)相关的新业务,和之前做的纯线上产品设计相比,服务设计强调打造全链路、多终端、同时覆盖线上/线下的完整客户体验,而不仅仅关注用户与产品界面的单一触点交互体验,对用户场景和多触点的走查也更显重要。走查过程中常用的设计工具有服务蓝图(Service Blueprint)、客户旅程图(Customer Journey Map)等,具体的模板形式虽然很多变,但基本都会涉及对用户行为、渠道/接触点、背后的客服/企业等利益相关者行为、问题、机会点等的梳理和分析。
刚开始用工具进行全链路走查时,我对于服务设计区分于传统用户体验设计的「多触点」认知还比较模糊,梳理渠道/接触点的产出和交互流程图很类似,最后找出的问题/机会点也以线上可用性问题为主,于是引发困惑:找到这些问题似乎并不需要花精力分析什么渠道/接触点啊?看上去自己拿手机打开 App 完整体验一遍就 OK 了。后来找了一些资料具体了解触点(TouchPoint)的概念,发现触点并不限于网站和 App 等,也包括人、商店、前台、纸面发 票一类实体;且触点也不等同于渠道(Channel),后者更多指网站、App 或实体本身,而触点还要考虑用户与渠道的接触互动行为。
第一版的服务蓝图分析中我只是简单地列了渠道(甚至渠道本身也不全,以线上的为主),看着没什么感觉;但当把线下实体渠道、渠道上的具体行为列举出来时,很快就发现了不少被忽视的线下问题/机会点,比如之前只注意到用户用 App 购票过程中的种种可用性问题,之后则留意到像到场馆附近找不到停车位、现场人多排队网络不好、熄灯后入场找座位困难、遇到视线差的奇葩位置、结束后打车离开不方便等一系列线下体验问题,而这些都是需要在提供完整服务设计解决方案时考虑到的。
3.时创设计时创设计品牌的核心价值“大行天下,通达铸成就”和“始终以消费者需求为导向”的品牌宗旨,采用先进的管理模式和品牌运作模式,创造全新的时创设计商务服务营销体系,打造独特的时创设计服务价值体系,必将开拓深圳市产品设计销售的新商机。更多商机寻求,敬请来电咨询:021-34227624,或登录公司官网:www.shscdesign.com。